Электронная очередь есть, но только номинально

30.08.2019 08:50
3569
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Ничего не буду писать про время обслуживания клиентов в банке - про это и так написано много, ужасно выбесило отношение к формированию электронной очереди в данном филиале. Электронная очередь, призванная упростить обслуживание клиентов, как бы есть, но только для виду.  Не далее чем вчера приехал в филиал Кировский банка в г. Саратове, взял талон на обслуживание, дождался своего номера, захожу в кассу номер 19 - а там уже обслуживается другой клиент. Ну может заканчивает обслуживаться, бывает, подожду - мой то номер горит на табло и талончик есть на руках.  Но нет, клиент из кассы не выходит, номер погас. Обратился за помощью к представителю банка в зале - пока ждали когда освободится касса, на табло загорелся новый номер, следующего по очереди клиента.  Оказалось, что кассиры обслуживая клиентов не сверяют номера с талонами и в теории можно взять любой талон и лезть спокойно без очереди в кассу, механизма для проверки в банке не предусмотрено.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-30T15:21:05+03:00
Здравствуйте, Genix! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию при обслуживании в кассе банка. Как сообщила в ходе телефонного разговора уже начала проверку по вашему обращению. По результатам проверки обязательно вам позвоню. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка