Некомпетентные сотрудники

К сожалению, столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников калининградского филиала и получила массу хлопот и неудобств! В прошлом году открыла вклад в этом банке. Срок действия вклада закончился в начале августа, я побывала в калининградском офисе, чтобы положить деньги снова, на новый срок.  Сотрудник банка Юлия А. убедила, что выгодным предложением является один из вкладов. Информацию предоставляла неполную, видимо, выгодную банку.  В этот же день мне пришлось снова вернутся в этот банк, чтобы отказаться от предложенного сотрудником вклада, связанного с программой страхования, поскольку мою семью эта схема не устроила. Об условиях отказа от страховой программы Юлия абсолютно некомпетентно меня информировала - она не в курсе, что отправить заявление о прекращении страховки по электронной почте нельзя, она даже не указана на сайте. (хотя именно посмотреть на сайте мне Юлия и предложила).  Помимо этого, открывая мне текущий счет, сотрудник почему-то забыла создать доступ в интернет-кабинет. Приезжая второй раз в банк,  я попросила зарегистрировать меня в ОТП директе. Юлия, по ее словам. все оформила и уверила, что на мой телефон вскоре придет пароль и интернет- кабинет будет работать. Прождала несколько дней - пароль не приходил. Дозвониться на горячую линию невозможно, несколько дней пришлось потратить, чтобы все же связаться с оператором.  Оказалось, что, регистрируя меня в ОТП директе, сотрудник Юлия почему-то не привязала к логину ни контрольный вопрос, ни дополнительные проверочные слова. Теперь мне придется еще раз ехать в банк лично, писать заявление и получать доступ.  У меня грудной ребенок, нет возможности кататься в банк, как на работу - особенно из-за некомпетентности сотрудника!  Абсолютно никакого желания пользоваться услугами данного банка это всё не вызывает! Хочется вернуть свои деньги и забыть это название навсегда.