Некомпетентные сотрудники!

31.08.2019 18:21
2229
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.07.2019 года мною была утеряна карта МТС-Банка. 29.07.2019 г. написано заявление на перевыпуск карты, до сегодняшнего дня карта не перевыпушена и не направлена в офис. Сотрудники в банке на вопрос по срокам перевыпуска и доставки называют 2 недели! В колл-центе банка называют 3 недели. 28.08.2019 был совершён звонок для уточнения статуса выпуска карты, сотрудник банка Олеся по поводу выпуска карты не смогла предоставить никакую информацию сказав лишь, что написала обращение на которое банк ответит в течении 3 дней и конечно же никто не удосужился не позвонить и не сообщить что же всё-таки происходил с картой и на какой она стадии выпуска. 31.08.2019 года мне конечно же пришлось опять звонить в МТС-Банк и выяснять когда же перевыпустят мою карту. Сотрудник банка мне сообщает, что видит моё заявление выгруженно в систему только 29.08.2019, то есть спустя месяц они наконец то приняли моё заявление на перевыпуск!!! Ответить кто в этом виноват естественное сотрудник отказывается, что делать тоже не сообщает, говорит ждите больше ничем помочь не могу!  Отвратитетное отношение и обслуживание! В отделении банка всегда страшные очереди и работают полторы землекопа!
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-01T16:10:06+03:00
Здравствуйте, ZvoZda1991! Мы понимаем Ваши эмоции и нам искренне жаль, что столкнулись с данной ситуацией. Нам потребуется некоторое время для проведения проверки. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка