Некорректное поведение сотрудника!

Добрый день! 31 августа 2019 года в 17:40 ч. я, В-р Марта Дмитриевна, с супругом зашли в ДО «Автозаводский» в городе Москва для внесение первоначального взноса на покупку квартиры приобретаемой в компании ЛСР «ЖК Зиларт». Аккредитив и счёт в банке был открыт заранее. Сотрудник дополнительного офиса Б-юк Олеся Витальевна в агрессивной форме заявила, что необходимая нам операция совершена не будет, так как офис скоро закрывается. Мы зная, что необходимая нам операция занимает около 15 минут были вынуждены вступить в конфликтный диалог с сотрудником, в ходе которого сотрудник продолжал хамить и отказывался решить наш вопрос. Мы были вынуждены пройти в кассу не получив необходимых нам инструкций и внести денежные средства на свой расчётный счёт, чтобы не пришлось ходить с крупной суммой наличных денежных средств ещё один день. После внесения средств, мы попросили оформить заявление на перевод суммы в адрес застройщика. Сотрудник отказала нам в этом и продолжила хамить. Её коллега Г-ва Ольга вмешалась в конфликт и  после завершения операций с другим клиентом помогла нам оформить заявление. Пока мы находились в офисе Олеся Виталиевна продолжала агрессивно себя вести, показывая своё недовольство нашим присутствием. При этом Г-ва Ольга на данную операцию потратила не более 10 минут. После того, как госпожа Б-юк О.В. ушла домой, Г-ва Ольга нам принесла извинения за нетактичное поведение своей коллеги. Просьба, пожалуйста, обратить на подобное поведение в адрес клиентов внимание и принять меры по изменению ситуации в офисе вашего банка. Спасибо!