Жалоба на Ренессанс Кредит

01.09.2019 16:00
2122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2019 посетила отделение банка с целью внесения ежемесячного платежа по кредиту, т.к. хотела внести сумму большую (20000 вместо 8939,87), чем ежемесячный платеж обратилась за помощью к сотруднику банка. Сотруднику банка объяснила, что хочу внести ежемесячный платеж, но сумму большую, на что сотрудник банка оформила заявление от моего лица на частично досрочное погашение. Далее я была направлена к терминалу, через который и внесла деньги. С чувством выполненного долга покинула отделение. Сегодня 01.09.2019 г. получаю смс сообщения, что у меня образовалась задолженность. Звонок на горячую линию вверг меня в полный транс. Деньги зачисленные мною пошли на оплату основного долга и я еще должна к ним внести сумму ежемесячного платежа+штрафы и проценты за просрочку... Как? Внесла сумму вдвое превышающую ежемесячный платеж и осталась должна со штрафами? Что это, как не обман банка с целью введения плательщика в просрочку и взимания штрафов и процентов? Звонки и переговоры с банком на данный момент имеют нулевой результат. Изыскивать дополнительные суммы для непонятных платежей не имею возможностей.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-05T15:09:23+03:00
Добрый день. Знаем о том, что пояснения по ситуации были предоставлены нашим сотрудником в рамках телефонного разговора. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры для урегулирования вопроса с возникшей задолженностью. Неустойка была аннулирована, соответствующие сведения будут переданы в бюро кредитных историй. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
ln2009
2019-09-05T14:52:25+03:00
Ситуация разрешилась. Банк рассмотрел жалобу, вернул сумму зачтенную в качестве штрафа, в кредитной истории убрали данные о просроченной задолженности. Решением вопроса полностью удовлетворена. Благодарю за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка