Просрочки

02.09.2019 11:53
2079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка чуть меньше года и из положительных моментов только то, что появилось бешенное желание погасить досрочно  и никогда больше не связываться с этим банком. складывается ощущение, что Деньги со счета специально списываются позже , чтобы капали пени и ты платил больше. Служба поддержки грубит. Я конечно понимаю, что специфика работы такая, но я не являюсь злостным неплательщиком. Стараюсь класть деньги на счёт за несколько дней до даты погашения платежа (как и рекомендует делать сам банк). Деньги на счёт поступают сразу, в приложении они отображаются, но списываются почему-то позже🤔.  Когда обращаешься в поддержку, готов подтвердить оплату скринами или чеками перевода, обещают разобраться, а после этого ставят на просрочку, на повторные звонки говорят мол ничего не знаем, платите ещё раньше.  2019 год, переводы за границу в валюте проходят меньше, чем за сутки. Но ренессанс кредит какой-то особенный банк, где платить надо недели за полторы, подтверждать оплату звонком в банк, чтобы случайно не поставили на просрочку  и один фиг ты в неё встанешь, если вдруг задержат зп и ты оплатишь за 1 день до даты погашения и с тобой ещё по телефону будут говорить так, как будто ты взял Деньги лично у оператора. Хотя повторюсь, Деньги в приложении отображаются на счете, то есть они туда зачисляются!!!!!!!! НО списывает САМ БАНК с какой-то задержкой.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-10T15:42:52+03:00
Добрый день. Знаем, что комментарии по отзыву были предоставлены сотрудником банка 10.09.2019 года в рамках телефонного разговора. Зафиксируем основное. Мы, действительно, рекомендуем клиентам производить оплату по договору заблаговременно, учитывая сроки зачисления средств. Каждый клиент выбирает для себя наиболее удобную платежную систему для внесения платежа. На сайте банка вы можете ознакомиться с альтернативными вариантами оплаты. Осуществляя перевод в интернет/мобильном банке средства зачисляются в течение 1 рабочего дня. Учитывая факт того, что при оформлении сделки вы были проконсультированы не в полном объеме об особенностях зачисления средств, банком было принято решение аннулировать ранее начисленные штрафные санкции, на кредитную историю данная ситуация также не повлияет. Что касается консультаций, о которых вы упоминаете в тексте отзыва, приносим вам свои искренние извинения. Информация доведена до руководителей сотрудников, работу по улучшению качества сервиса мы уже инициировали. Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вам пришлось столкнуться со сложностями. Надеемся, что решение вопроса поможет изменить мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
p*******@gmail.com
2019-09-10T13:50:38+03:00
Перезвонили из банка, девушка вежливо все объяснила, на все вопросы ответила,проблему решили. Пообещали вытащить из бки. Результатом доволен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка