Хамское отношение и навязывают пакеты услуг

02.09.2019 14:40
2299
Оценка
1
Отзыв проверен
31.08.2019. Обратился в Ренессанс банк, после обращение оставляю свой отзыв. Хамское отношение к клиентам. Это сложно назвать ОТДЕЛЕНИЕМ БАНКА и "специалистами своего дела" сотрудников которые там работают. Ради выполнения своего плана и оклада в 12 тр, сотрудники во главе со старшим "специалистом" руководителем отделения банка, вводят клиентов в заблуждение по банковским продуктам и без согласия клиента навязывают дополнительные "пакеты услуг" которые клиент при всем своём желании не может убрать с заявки, так как это не выгодно сотруднику который заводит саму эту заявку. Сотрудники не соблюдают банковское обслуживание, в рабочее после обеденное время покидают свое место для личных целей (занимаются поиском жилья для съёма). После поиска, приходят на рабочее место и делятся впечатлениями со всеми сотрудниками, общаются со своими коллегами по личным вопросам при клиентах. За 5 минут до конца рабочего дня (закрытия офиса) меня хамски и на повышенных тонах начали выгонять с отделения банка весь персонал вместе с руководителем, ссылаясь на то что я их задерживаю и отнимаю их личное время. Даже угрожали вызвать охрану! Я могу продолжить заполнять список нарушений в работе персонала банка, увиденных мной лично. (и эти нарушения я заметил всего за час прибывания в офисе банка) Чтобы избежать весь этот "бардак" который происходит в отделении Ренессанс банка на ул Ставропольская 83. Можно обращаться с просьбой завести заявку на кредит по номеру горячей линии 8800*****81. Вас переведут на кредитного специалиста, отказываетесь от всех доп пакетов и страховок, ставка по кредиту будет прозрачная. Так же все условия можно обсудить по телефону, если Вас устраивают условия, то от менеджера колцентра требуйте передать Вашу заявку кредитному специалисту на ул Красная 176 к7 "Торговый дом Поиск" данный кредитный специалист, дооформит Вашу заявку так как было озвучено изначально по телефону горячей линии! "без навязывания доп пакетов и услуг" Коллективу банка (подобранных с улицы) желаю удачи в не выполнении плана и в поиске новой работы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-06T13:37:23+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что посещение отделения банка доставило вам негативные эмоции.. Мы понимаем, насколько важно получить качественный сервис, при этом затратить минимальное количество времени. Со своей стороны мы прилагаем большие усилия для оптимизации процессов, а также организуем соответствующие мероприятия с сотрудниками всех подразделений. Текст вашего отзыва был направлен руководителю отделения для проработки. Ваше обращение не осталось без внимания. Знаем, что сотрудник банка также с вами связывался для урегулирования ситуации. Благодарим за обратную связь. При оформлении кредита, в том числе дистанционно, клиенту предоставляется возможность подключения дополнительных услуг, предназначенных для комфортного сопровождения договора. Решение о необходимости в подобном сервисе заемщик принимает самостоятельно и при нежелании пользоваться дополнительными опциями может проставить соответствующие отметки об отказе от них. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем признательны за продолжение сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка