МТС банк украл деньги

03.09.2019 12:46
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня! Сегодня столкнулся со следующим разводом от МТС банка. Увидел списание со своей кредитной карты. Это оказалась страховка которую банк без моего ведома списал с карты.  При обращении в службу поддержки с просьбой страховку отменить и деньги вернуть услышал следующее: деньги уже списаны и вернуть нельзя, услугу отключаете сами это ваша проблема. При просьбе зарегистрировать заявку и дать ее номер был послан оператором. Он просто переключил меня в копию и куда.  Дозвонится пытаюсь уже пол дня но все в пустую.  Очень жаль, что банк так ведёт себя со старыми клиентами.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-04T12:25:42+03:00
Здравствуйте, VDV8888! Мы ознакомились с Вашим отзывом. При подаче заявки на карту Вы выразили свое согласие на подключение программы страхования (страхование жизни и карты). Информация отражена в разделе 2 заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты. Документы Вы подписали собственноручно, тем самым подтвердили, что ознакомлены и согласны со всеми условиями банка. По условиям заключенного договора, страховая премия 3 сентября была перечислена страховой компании САО «ВСК». Хотим пояснить, что банк не может урегулировать ситуацию с возмещением средств, так как не является стороной договора, который заключен между Вами и страховой компанией. Поэтому по всем вопросам Вы можете самостоятельно обратиться к страховщику. Дополнительно отметим, что после списания комиссии Вы отключили услуги страхования. Мы также прослушали Ваш диалог с сотрудником информационного центра. Он верно проинформировал Вас о способах отключения программ страхования и сообщил, что со стороны банка комиссия не будет возвращена. Так как Вы настояли на принятии обращения через сотрудника горячей линии, Ваш звонок был переведен другому специалисту. Не исключаем, что в часы максимальной нагрузки время ответа оператора могло увеличиться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Постараемся в дальнейшем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка