Не понравилось обслуживание

04.09.2019 06:16
3082
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть в Газпромбанке депозит. Поскольку при открытии через интернет-банк ставка немного, но выше, обратился в офис за получением дебетовой карты моментальной выдачи (естественно, предварительно изучив тарифы). И тут началось. Первое, что мне заявила, обслуживавшая меня операционистка, что бесплатные карты моментальной выдачи выдаются только тем клиентом, которые имеют в Газпромбанке кредит. И поинтересовалась нет ли у меня кредита? Это что, выполнение плана по продвижению каких-то других продуктов ?! После моего настойчивого предложения изучить тарифы, девушка чудесным образом "прозрела" и направилась к сейфу за картой.  Процесс оформления документов был тоже забавный - в первоначальном варианте мало того, что дата на предложенных мне к подписанию документах была из прошлого месяца, так она ещё и приходилась на выходной день. Обратил на это внимание операционистки. Перепечатала. Ну и в завершение, видимо для того, чтобы я ещё пять раз подумал стоит ли здесь открывать депозит, меня осчастливили, что картой можно будет пользоваться только через 3 рабочих дня... Не поверил. Засунул в банкомат - на запрос баланса пустой чек с номером транзакции. Добрался до компьютера, попробовал активировать карту как написано в инструкции на сайте - "неверный номер карты или телефона". Да уж! Газпромбанк, вы вообще в рынке? Конкуренты в течении дня умудряются выпустить и привезти клиенту на дом именную кредитку, а у вас "моментальную" дебетовую карту можно использовать только в каком-то светлом будущем. В общем впечатление негативное. Сначала попытались обмануть, а потом ещё и выдали карту, которой пользоваться нельзя.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-04T12:57:28+03:00
Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Как сообщила по телефону, информация доведена до руководства дополнительного офиса с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Как правило, карта немедленного предоставления активируется не позднее 18:00 часов рабочего дня, следующего за днем выдачи карты. После получения информации об активации вашей карты я дополнительно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
ArcticFox
2019-09-05T13:20:07+03:00
Отдаю должное, обратная связь на Банки.ру у Газпромбанка оказалась более чем адекватная. Конечно же исправить работу офиса, оставившего у меня негативное впечатление, они вряд ли смогли. Но будет не справедливо оставлять негативной оценку работы банка в целом. Остаётся пожелать, чтобы операционисты в офисах тоже "подросли". Прошу администраторов считать проблему решённой
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка