Кредитная карта 110 дней

Угораздило меня открыть кредитный счет в Райффайзен банке. Кредитную карту мне привезли домой, сфотографировали меня, дали подписать документы, но почему-то не подключили смс-оповещение (хотя, как мне казалось, это обычная опция чуть ли не по умолчанию). Поэтому не пришло оповещения о ежемесячном платеже, и я его благополучно пропустила. Сотрудники банка не поленились позвонить мне спустя пару дней и напомнить, я помчалась в отделение банка на улице Большая Полянка, попросила сотрудника сообщить точную сумму с  набежавшими процентами,чтобы погасить долг. Кредитная карта, кстати, выпускается сроком на 110 дней. Оказалось, чтобы не платить проценты, теперь нужно погасить всю задолженность полностью (не ежемесячный платеж), не  дожидаясь окончания беспроцентного периода. Хорошо, внесла деньги – полную сумму задолженности, которую мне по моей просьбе написала сотрудница. Проходит месяц. И??? Мне опять начислены проценты!!! (за что??) и… внимание! Штраф!!!  Что за штраф? Иду опять в то же отделение банка на ул. Большая Полянка, дабы выяснить. Проценты начислены за то, что погасила сумму не полностью. Но как же так? Сотрудница банка мне написала всю сумму, я оплатила ее полностью, даже чуть больше! Нет, неправильно, оказывается, она мне  сумму написала. Окей.Ответственность никто не несет. Дальше. Что за штраф? Оказывается, это Штраф за не внесение ежемесячного платежа вовремя. Хорошо. Читаю договор, нигде не ни слова про этот штраф. Прошу сотрудницу банка сообщить мне, где можно прочитать о данном штрафе. Жду 20 минут, пока сотрудница советуется с кем-то по телефону, видимо, пытаются выяснить данный вопрос, но безуспешно. Терпение кончилось, прошу сообщить мне данную информацию на почту или позвонить. И?? Тишина! Ни звонка, ни письма.  Но я не сдаюсь! Звоню службу поддержки, задаю тот же вопрос про штраф. Жду на линии минут 15. Мне обещают перезвонить или прислать на почту. Есть варианты развития событий? Вариант один – опять тишина. Тишина, Карл! Видимо, сотрудники до сих пор ищут графу (где-то) про штраф, который мне начислен. Вывод:  сотрудники банка не компетентны, по их вине мне пришлось платить проценты за то, что погасила не всю сумму, а ту, которую мне написала сотрудница банка (возникает вопрос: случайно ли? Или специально так делается? Чтобы клиент опять попал на процент??)  При этом ответственность никто не несет. Про штраф, который указан непонятно где, так выяснить и не удалось. Итог: карту закрываю и никому не посоветую пользоваться банком Райффайзен.