Банк обманщиков

04.09.2019 18:32
2238
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял рассрочку в мебельном магазине от этого банка и уже пожалел. Это настоящие - обманщики. Дата первого платежа была 3 сентября. Первое, что бросилось в глаза, что этот банк берет комиссию за входящие платежи по сторонним картам. Но обнаружив это я не предал значения, т.к. проживаю рядом с отделением банка. Внес первый платеж через терминал в банке. Получилось на 10 рублей больше нужного платежа. т.к. терминал не принимает железо. А дальше ситуация развивалась грандиозно. 29 августа в приложении банка я нажал кнопку частично погасить. Приложение сообщило мне, что для частичного погашения нужна сумма равная или превышающая платеж и что новый график платежей будет предоставлен после 3 сентября. Отлично, подумал я, и подтвердил частичное погашение. Далее со спокойной душой прожил 4 дня. А сегодня днем получил смс от банка с известием о просроченном платеже. Оказалось, что они списали мой ежемесячный платеж и сумму превышающую его 30 августа. И ждали от меня еще один ежемесячный платеж до 3 сентября. Хитрая система, да? Это не говоря о том, что ни в приложении ни в дальнейшем после 30 августа я не получал от банка сообщений о том, что сумма платежей пересчитана и нужно внести еще один платеж до 3 сентября (это вот так вот называется частичное досрочное погашение - внеси минимум 2 платежа просто так...) По итогу я получил испорченную кредитную историю и штрафы в размере 6 рублей. По факту данного случая я уже написал обращения в ЦБ РФ и РосПотребнадзор. Так как при оформлении досрочного частичного погашения приложение банка ввело меня в заблуждение итогом которого являются незаконные штрафы и незаконная порча моей кредитной истории. В любом случае с помощью юристов буду подавать в суд, т.к. здесь скорее всего придет очередная отписка. И дело не в 6 рублях штрафа, хотя мое требование вернуть мне эту формальную сумму, а дело в восстановлении кристально чистой кредитной истории на которую этот банк покусился. ЗА этим я пойду в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-05T14:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-10T15:37:07+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила вам негативные впечатления от сотрудничества с банком. Позвольте вкратце зафиксировать основные моменты вашего отзыва. 03.08.2019 года вы заключили с банком кредитный договор на оплату товара. Отметим, что особенность товарных кредитов в том, что в первые 30 календарных дней с момента оформления кредита частичное погашение можно осуществить на следующий рабочий день после соответствующего распоряжения согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт», что произошло и по вашему договору. Частичное досрочное погашение было успешно осуществлено, но на ближайшую дату по графику средств для погашения ежемесячного платежа на счете не было. В связи с чем, банком были начислены штрафные проценты. Сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации. Мы очень рады, что в рамках беседы смогли предметно обсудить и урегулировать вопрос, связанный с начислением неустойки. Также мы ознакомились с документами, подписанными вами в момент заключения кредитной сделки. Действительно, услуга - сервис-пакет «Комфорт-лайт» была подключена ошибочно, за что мы приносим свои искренние извинения. Банк уже осуществил возврат средств за сервис-пакет на счет кредитного договора. Еще раз приносим свои извинения за ситуацию в целом. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Nikitaa
2019-09-19T21:27:40+03:00
Спасибо. Проблемы решены. Деньги возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка