Отвратительно

05.09.2019 04:49
2150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сломалась стиральная машина. В М-видео решили купить новую в рассрочку, одобрили все банки, так как уже являлась лояльным клиентом Ренессанса, я посоветовала маме (заявка была на нее) выбрать именно Ренессанс, что и было сделано. 03.09.19 к нам приехал курьер, подписали договор. 04.09.19 стиралку нам не привезли, и 05.09.19 сказали тоже не привезут, потому что документы, которые мы подписали, в банк не поступили и не поступят, так как у отделения во Владивостоке не работает какая-то программа.   То есть, я не смогу постирать еще где-то неделю. Ренессанс, скажи, с какой стати ваши технические проблемы вдруг стали моими? Больше никогда не выберу вашу контору, и другим не советую.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-05T13:56:57+03:00
Добрый день! Сегодня наш сотрудник связался с клиентом и обсудил ситуацию, описанную вами в отзыве. Со своей стороны хотели бы принести вам искренние извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе оформления кредитного договора. Отмечаем, что на сегодняшний день вопрос с авторизацией кредитного договора урегулирован. В рамках диалога ваша мама сообщила, что с ней связался представитель торговой организации и обговорил детали доставки товара. Очень сожалеем, что начало сотрудничества с банком было омрачено этим обстоятельством. Мы надеемся на ваше понимание в этом вопросе, у нас не было цели доставить неудобства. Постараемся сделать все необходимое для комфортного обслуживания вас и вашей мамы в нашем банке в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка