Навязывание услуг

06.09.2019 11:04
3438
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.11.2018 брал кредит,все устроило полностью, страхование было нормальное (объяснили все нормально)14.02.2019 досрочно погасил кредит,думал больше не понадобится мне это(сумма этого кредита было 260000) и дали мне ее очень быстро и без всяких проблем. 04.09.2019 вновь обратился за кредитом очень нужно было(лучше бы не брал),сумма была не большая 50000 (так как временная прописка) то рассмотрение кредит идёт 2-3 дня,ну да ладно подождем, вечером этого же дня позвонили и сказали что одобрили(3 раза звонили) 5.09.2019 приехал в офис для оформления всех бумаг,тоже самое (страхование обязательно пакет СТРАХОВАНИЯ) Я не придал этому значения так как прошлый раз брал и все устраивало (моя ошибка) девушка сказала что деньги придут после 2-3 часов дня(на момент нахождения в офисе время было 11.30) выхожу с офиса приходит смс"спасибо что выбрали нас "юрист24""ну думал страхование так называется. Но когда зашёл в информацию о счёте ( списание 4500 за страхование"СОГАЗ" и ОПЛАТА СЕРТИФИКАТА "ЮРИСТ24" как так что это,залез в документы,а документом на этого юриста24 нет у меня.  Позвонил на номер *0701 ничего толком не сказали,езжайте в офис  Приехал в офис"оказывается "юрист24" это пакет страхования при чем об этом ни кто не знает,никто не может об этом сообщить,страховку эту нельзя аннулировать, документы мне на эту услугу не дали! так как документы могут дать только после оплаты услуги,но самое интересное что мне об этом не сказали,не позвонили даже. Больше брать кредит в этом банке не буду,хоть я и зарплатные клиент,но такого я не ожидал. На все мои вопросы ответ был один о всех этих пакетах никто не знает ,но зато сумму за этот пакет страхования знают.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-06T17:17:33+03:00
Здравствуйте, Серега1990! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила в ходе телефонного разговора, ждем вас в офисе банка для урегулирования вашего вопроса. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Серега1990
2019-09-18T04:53:12+03:00
Деньги вернулись,и за это спасибо помощи именно Алины с команды экспертов,так как в самом банке(офис где брался кредит) эту проблему не стали решать(конкретно та девушка которая заполняла все документы) И за это минус банку,вроде на ровном месте она испортила репутацию банку,понимаю что этим самым они зарабатывают,но нужно все делать в рамках закона, делаешь страхование или ещё какую-нибудь услугу,так нужно оповестить об этом человека,а не делать это скрытно,и потом сидеть и себя оправдывать, из-за этого только испорченное настроение,а так же потраченное время,на возврат средств. Специалисту Алине ставлю пять балов из пяти!!!!!так как она действительно все сделала для того чтобы репутация банка не упала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка