Абсолютно отрицательный опыт

07.09.2019 12:36
3257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила сменить свой основной банк и завести дебетовую карту по акции. Как раз знакомая прислала ссылку "от друга", которая и ей обеспечит приличную премию. 30 июля захожу по ее ссылке и оформляю заявку по карте. По ходу дела возникает несколько сомнений и вопросов. 1. Почему, когда захожу по ее ссылке, мне показывают надпись, что бесплатное обслуживание по карте только год, а не до конца срока, как написано на сайте. 2. Почему нет предложения о бесплатной доставке карты на дом, как если бы не по ссылке оформлялась. Останавливаю оформление и звоню в колл-центр. Получаю ответы от сотрудника Романа: По ссылке друга доставка карты курьером невозможна, приезжайте сами в офис. Бесплатное обслуживание для всех до окончания действия карты. Ок. Делаю заявку. Мне перезванивает 2 августа сотрудник отд. Вероника и приглашает приехать и получить карту. Еще раз уточняю про срок беспл. обслуживания и премию другу. Приезжаю в банк. Карту долго не могут найти. Сотрудник Катерина постоянно кому-то звонит и с кем-то консультируется. Карту выдают НЕ ИМЕННУЮ, говорят, что надо будет потом переоформить. В премии другу отказано под предлогом "просрочена заявка". Пишу заявление, прилагаю скрины о дате подачи заявки и полные паспортные данные "дарителя". Спустя время получаю от банка отрицательный ответ с формулировкой: Карта оформлялась не по ссылке. Крайне недовольна сотрудничеством с банком. Резко отрицательное отношение к нему и к его карте. Некомпетентность персонала и обман при объявлении своих акций.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-18T12:18:03+03:00
Уважаемый клиент! Дебетовая карта ВсёСразу выпускалась с бесплатным годовым обслуживанием на весь срок её действия. При переходе по индивидуальной ссылке, действительно, некоторое время могла отображаться неверная информация только о первом годе бесплатного обслуживания. В рамках проводимой акции новый клиент должен был открыть карту по индивидуальной ссылке и провести операции по карте на сумму не 500 руб. до 31.07.2019 г. Акция была закончена 31.07.2019 г. и подведен список победителей. Поскольку первые операции по карте Вами были проведены в августе, рекомендатель не мог войти в список победителей и получить вознаграждение в рамках акции. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка