Мтс банк ужас, а вот сотрудники ничего

09.09.2019 11:58
2168
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мтс банк, как нужно дойти до того, чтобы нельзя было получить платежное поручение? Почему нельзя сделать выгрузку из бд через тп минуя офис и предоставление даты и суммы платежей.  Моя история началась с того, что мне наш дорогой ГБУ Жилищник начислил долг в размере 56к. Пришлось выскребать свои старые карты, кстати тп не могла сказать какие карты у меня есть и вообще есть ли возможность посмотреть переводы и сделать платежное поручение. Если бы не сотрудник М-ва Анна Александровна, то я бы остался еще и без круглой суммы, девушка все сделала без лишних проблем, да пожертвовала продажами, но после таких сотрудников реально приятно приходить в банк. Девушка сама решила все технические сложности и потратила на меня 35 минут своего времени, но справки сделала, в отделении банка на Таганской меня просто развернули Мтс, берегите таких сотрудников, они хотят разбираться в процессах банка и работают с сильной самоотдачей, это редко встречается в наше время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T20:03:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее как был решен ваш вопрос. Чем именно помог вам данный сотрудник?
user8692532
2019-09-10T10:04:44+03:00
1. Выдрать платежи жкх удаленная поддержка было не в состоянии 2. Указали 2 недели, я не в состоянии был ждать 2 недели 3. Пройтись по списку платежей двух карт, в том числе закрытой 4. Оформить платежное поручение Все это считай одним днем, я считаю, что работа была проделана большая и сотрудник мог работать в рамках должностных инструкций развернув меня в тп, которая помочь мне не смогла. Это не 10 минут времени.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-09T18:12:44+03:00
Добрый день, Игорь! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Заверяем, что Ваши замечания не оставим без внимания и обязательно учтем их в будущей работе. В данной ситуации вдвойне приятно получить добрые слова в адрес нашего сотрудника. Обязательно поощрим Анну и передадим слова благодарности. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество продлится долгие годы. Спасибо за то, что Вы с нами! С уважением, МТС Банк
user8692532
2019-09-09T15:20:01+03:00
Прошу считать услугу оказанной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка