Данный банк неуважительно относится к своим клиентам

09.09.2019 18:09
3177
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно решила стать клиентом Банка. Спасибо, сто раз уже пожалела об этом. Купилась на рекламу карточки 110 дней. В среду оформила заявку онлайн, которую мне предварительно подтвердили и одобрили с лимитом 100 000 руб. В пятницу пришла в офис. Оказалось нужно заполнить ещё кучу бумаг. Далее мне выдали карту, которая, сюрприз, не активна даже. Чтобы активировать нужно дождаться ответа из Банка. Ответ должны были дать на следующий день. Не дали. В понедельник я начала сама звонить менеджерам. Первый ничего не сказал, кроме того, что направил данную информацию в отделение, где я получала карту, и что мне должны перезвонить в ближайшее время. Наступил вечер, никто так и не перезвонил. Позвонила второй раз в банк, трубку взял другой оператор. После долгого времени он наконец-то нашёл мою заявку и сказал, что она может быть одобрена только после предоставления справки из ПФР. Как я об этом должна была узнать, не знаю. Наверное эта карта выдаётся людям только после проверки на экстрасенсорные способности, не иначе. Внимание, время вечер и естественно я уже ничего не успеваю предоставить. И это не считая того, что оператор со мной разговаривал хамским тоном и с насмешкой. Проблема была не решена, зато потрачено много нервов и моего времени. Осталась полностью недовольна услугами Банка. Банк относится к своим клиентам с неуважением и явным пренебрежением. Не советую становиться клиентом Банка, который явно не ценит своих клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-19T13:43:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка