Райффайзен Банк

Благодарность работникам отделения

10.09.2019 07:06
3501
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Благодарю работников отделения Райффайзен банка, расположенного по адресу: Самара, пр-кт Кирова 387, Ззна В.А. и З-ну Н.В. Не скрою, заходила в отделение с ощущением, что решение по моему вопросу будет максимально затягиваться. Именно это ощущение появилось после общения с работниками горячей линии этого банка. НО! Два работника офиса-не только развеяли это неприятное чувство, но и вернули моё доверие к Райффайзен банку. Высокое качество обслуживания, знание продуктов банка,  прекрасное владение навыками продаж, оперирование основами конфликтологии, клиенториентированность и компетентность-вот, что я увидела и получила, пообщавшись с З-ным В.А. и З-ной Н.В. Ребята, спасибо Вам за Ваш труд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-14T14:20:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, посещение отделения связано с ранее рассказанной вами ситуацией в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10297073/?
ОльгаЧер
2019-09-14T15:53:25+03:00
Добрый день. В предыдущем обращении (Райффайзен банк с оценкой 1)- я обращалась несколько раз (более 3-х) на горячую линию. Т.к. никакого ответа от работников горячей линии банка я не получила- обратилась в стационарное отделение г.Самары. И мне помогли. Без проволочек. После общения с сотрудниками по горячей линии я была в напряжении, ожидая отсутствие понимания и желания мне помочь. Но работники отделения не только профессионально погасили назревающий конфликт и помогли мне с моими вопросами, но и попытались осуществить кросс-продажу. Я не купила предложенный продукт, но не скрою-задумалась стать клиентом Райффазен банка при условии обслуживания только в этом отделении. К сожалению, являясь в том числе, несколько лет назад клиентом Сбербанка, обслуживалась только у одного специалиста- не попыталась взять её личные контакты. Результат: офис расформировали и я так и не нашла её. В итоге, из-за не профессионального подхода нескольких специалистов Сбера-перешла на обслуживание в ВТБ. Исходя из полученного опыта-ощущение, что Сбербанк и ВТБ обмениваются самыми бестолковыми операционистами. Так, что несмотря на полученный негатив от работников горячей линии Райффайзен банка-приятно удивлена профессиональным подходом работников стационарного офиса.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-10T11:07:05+03:00
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за столь теплые слова в адрес сотрудников. Мы очень ценим их работу и обязательно передадим Вашу благодарность Вячеславу и Наталье. Спасибо, что выбрали наш банк в качестве партнёра. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет комфортным и удовлетворяющим все Ваши требования. С уважением, Ольга Левадная Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 308 банка
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка