Частичное досрочное погашение

11.09.2019 05:57
2262
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Такое дело: по договору у меня списание обязательного платежа 10 число месяца, сумма 2700 (округлил). 06.09 зачислил 3000, подал заявку на частичное досрочное. 09.09 списали 3000. 11.09 захожу в интернет-банк, вижу что обязательный платеж "Не оплачен вовремя". Позвонил в контактный центр, сказали, что это первый платеж, его списали в счет погашения основного долга. А на дату платежа денег на счете уже не было. Поэтому образовалась просрочка. Никаких смс не поступало, никто не позвонил, что мол, надо внести деньги. По факту деньги заплатил в срок, а эту информацию, что система начинает списывать по частичному досрочному в день обязательного платежа (как обычно) только со второго месяца, никто не донес, и у меня ее не было. Неприятен сам факт такой "просрочки", раньше никогда не допускал ни одной.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-16T10:35:32+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента получения кредита, оформленного для оплаты товаров/ услуг предприятия торговли, клиент может произвести частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в дату по графику. При этом заемщику необходимо обеспечить на счете кредита денежные средства, а также уведомить банк о необходимости их списания не позднее, чем за один операционный день до даты предполагаемого погашения, например, оставив заявку в Интернет-/ Мобильном банке. Ознакомиться с новым графиком платежей будет возможно после исполнения частичного досрочного погашения. Принимая во внимание все детали сложившейся ситуации, вопрос с начисленной неустойкой за несвоевременную оплату платежа был решен в вашу пользу. Соответствующая информация будет направлена в бюро кредитных историй. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели вам их доставить. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
s*******@mail.ru
2019-09-16T14:15:15+03:00
Проблема улажена, все нормально. К Банку пока никаких претензий нет, надеюсь и не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка