Открытый без уведомления клиента кредитный договор

11.09.2019 07:55
2488
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ранее я была клиентом данного банка, имела зп счет и дебетовые карты. В 2017 мои отношения с данным банком прекратились, все счета (как я думала) были закрыты. В 2018 и 2019 году неоднократно я запрашивала выписки из НБКИ и сторонних организаций, предоставляющих данные по КИ, и во всех случаях в выписках имелся ОТКРЫТЫЙ договор займа  в ОАО "МТС Банк" №МТСК***0/17 от 19.08.2017г. с суммой кредитования 20000 руб. Неоднократно мной совершались звонки в КЦ данного банка, операторы уверяли меня, что данная карта и договор закрыты, последний звонок был совершен 10.09.2019. Вопрос №1: кто и по какому праву без моего ведома оформил данный договор? По выписке БКИ этой картой еще и кто-то пользовался, имеются отметки о своевременно внесенных платежах, при том что услугами кредитования в банках я не пользовалась точно до конца 2018г.! Вопрос №2: Если данная карта и договор закрыты, почему ОАО "МТС-Банк" не передал информацию об этом в БКИ, почему данный договор числится как действующий/открытый? Данный договор влияет на мою КИ, т.к. добавляет доп. сумму к моей кредитной нагрузке, и на принятие решений сторонними банками о кредитовании! Я требую как можно быстрее разрешить данный вопрос, в противном случае будет направлена жалоба в ЦБ и прокуратуру и непосредственно организацию АО "РТК", через которую данный договор был оформлен без моего ведома и согласия.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-12T16:33:59+03:00
Здравствуйте, AvrilHannah! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Сегодня по телефону наш сотрудник проконсультировал Вас более подробно, и Вы подтвердили факт оформления и получения карты. Дополнительно сообщаем, что информация об обновлении данных по карточному договору направлена в бюро кредитных историй. В ближайшее время сведения будут актуализированы. Искренне сожалеем о произошедшем и приносим Вам наши извинения. С уважением, МТС Банк
AvrilHannah
2019-09-12T15:55:24+03:00
Проблема разрешена. Вина банка подтвердилась только по части начисления лимита кредитования на ДЕБЕТОВУЮ карту, открытую для временного получения зп в данном банке и некорректной передачи информации в БКИ. Большое спасибо специалисту банка за обратную связь, разъяснение по данной ситуации и корректировку данных БКИ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка