Вернуть деньги, уплаченные за сертификаты "Финансовый помощник"

11.09.2019 10:05
2598
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! При оформлении кредита навязали сертификаты "Финансовый помощник" в количестве 3 штук стоимостью 5900 каждый. Менеджер банка ни слова не сказал о том, что их в течение 14 дней можно вернуть. В самих сертификатах тоже такой информации нет, как и на сайте компании НЮС, которая эти услуги предоставляет. Звонила в НЮС, отказали в возврате. Однако, читала, что это незаконно, что я их вернуть могу и по истечении 14 дней. А вчера увидела диалог клиента Ренессанс и сотрудника банка, который эту информацию подтвердил, деньги за сертификаты заемщику вернули. Вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107576/. Сегодня утром я зашла в отделение банка, где оформляла кредит (так, как указано в ссылке). Менеджер мне ответила, что никто мне деньги не вернет, пообщайтесь с тем сотрудником, который утверждает обратное. Я не поняла, вернуть сертификаты можно только избранным? Исключительно по желанию руководства банка?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-13T10:41:28+03:00
Добрый день. Услуга «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка - компанией «Национальная юридическая служба» и включает в себя профессиональную помощь в решении налоговых, а также юридических и социальных вопросов. Она не связана с оформленным в банке кредитом, и, соответственно, не оказывает на него никакого влияния. Оплата комиссии за приобретенные сертификаты была произведена вами с карты в кассе банка. Документы, подтверждающие совершение операции, были выданы. Отметим, что на момент написания [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107576/]указанного отзыва[/url] (ноябрь 2017 года) для отказа от сертификатов клиенту требовалось вернуть их в отделение банка и оформить заявление, которое направлялось партнеру. В настоящее время по всем вопросам, связанным с этим сервисом, клиенту необходимо самостоятельно обращаться в компанию «Национальная юридическая служба». Банк не принимал и не принимает решений относительно данной услуги. Надеемся, что этот ответ помог внести ясность. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка