Начисляют комиссии задним числом

11.09.2019 20:21
3365
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. [s]Был[/s] есть дебетовый счет в этом банке.  Евровая дебетовка. И подключенный пакет услуг "оптимальный". Счет не актуален, пришел закрыть: снял все деньги, написал заявление на закрытие, получил ответ, что закроют в течение 40 дней. 10.09 получаю смс: "с Вас будет списана комиссия за пакет услуг..." Звоню в банк: вдруг ошибка. Говорят: нет, не ошибка. 1. Счет Вы закрыли, но от услуги не отказывались. Подключенная услуга к закрытому счету. Надо было явно указать, сотрудник в отделении не догадался, наверное. 2. Комиссия взимается через 18 дней после окончания месяца, в который она начисленна: за август с меня спишут 18.09. (Напоминаю, на счете 0, в банке есть заявление о закрытии счета). 3. Так как в сентябре счет еще не был закрыт, 18 октября спишут комиссию за сентябрь. 4. Так как на счете 0, мне, вот добрые, подключат овердрафт. Но он, со слов оператора, бесплатный.. Вопрос к Банку: как мне перестать быть Вашим клиентом? Счет не закрыт. Он евровый. 100 рублей сегодня могут не равняться 100 рубля 18го числа из-за кросс курса. Закинув сейчас деньги, после 18го я могу оказаться с копейками (в + или -), что не позволит закрыть счет. Если этого не делать, 18 числа (напоминаю, мне озвучили 40 дней на закрытие счета) Вы напишите мне -100. И счет опять не сможет быть закрыт.  При ответе прошу исходить из того, что комиссии, которые (18.10 за сентябрь и 18.11 за октябрь) Вы начислите больше чем через месяц после подачи заявления на закрытие счета я не считаю возможным признавать корректными и оплачивать. Тезисно: после заявления о закрытии счета Банк считает приемлемым списывать с обнуленного счета комиссии, и, чтобы их списать, подключит овердрафт.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-12T14:48:36+03:00
Добрый день! Комиссия за обслуживание пакетов услуг списывается в следующем месяце. Поскольку Вы обращались для закрытия счета и отключения пакета в сентябре, то списание комиссии за август в сентябре является правомерным. Комиссии за последующие месяцы начисляться не будут. Мы сожалеем, если данная информация не была сразу озвучена сотрудником отделения. В исключительном порядке комиссия за август не будет начислена банком. Текущий счет будет закрыт согласно подписанного Вами заявления. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка