Халатное отношение к лиентам

13.09.2019 09:40
3202
Оценка
2
Отзыв проверен
Я заказал дебетовую карту  через сайт банка, позвонила сотрудник и предложила другую карту неэмбосированную, обезличенную без имени держателя банка. Согласовали с сотрудником банка заказ именной карты, но при этом за ней нужно прийти в офис банка на ул.Северной в г. Краснодаре.  Через неделю ожидания я позвонил в колцентр чтобы уточнить судьбу карты, где мне ответили, что заказ не обрабатывался и нужно повторно заказать карту. Оператор сообщила что заказ она не принимала и ни за что не отвечает, а я чтоб обращался той сотруднице которая виновата. Но я заказ делал в банк а не какому-то сотруднику. С какого раза заказа карты может быть выполнена услуга? Я потерял неделю с этим нерадивым банком и сейчас заказываю в другом банке. Банк может и не плохой, а вот его сотрудники портят его репутацию. Не рекомендую связываться с этим банком, пока там качество предоставления услуг на низком уровне.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-14T12:40:37+03:00
Добрый день. Ситуация, описанная в Вашем обращении в силу обстоятельств, связанных с человеческим фактором. В момент Вашего обращения сотрудник банка не проверил информацию о готовности Вашей карты в системе банка. По факту, карта с необходимыми параметрами находилась в процессе производства. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка