Страховка

13.09.2019 13:35
2065
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Год назад оформила кредитную продукт "Кредитная карта 100 дней без процента".  Потом поступило предложение оформить такую же карту, на таких же условиях, но с меньшей сумой годового обслуживания. Решила, первую карту закрыть и воспользоваться предложением, оформив такую же карту, на таких же условиях, но с меньшей сумой годового обслуживания. В офисе прошла всю процедуру и стала пользоваться новой картой.  И какого же было мое удивление, когда в пятницу 13 числа) с меня списали 800 руб за страховку! С сотрудником офиса данный вопрос мы не обсуждали. Я попросила, такие же условия, как и на моей предыдущей карте. А там никаких страховок с меня не списывали. Но в любом случае, такой вопрос нужно было обсудить, а не "подсовывать" мне договор с согласием на страховку на подпись.  Я крайне удивлена, что Альфа банк до сих пор использует такие "грязные методы".  Очень разочарована. Буду писать претензию на отказ от страховки и  возврат денежных средств.   Надеюсь, что  Банк вернет мне сумму, да и вообще пересмотрит такую политику обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-16T14:38:02+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили свое согласие на подключение страховки, подписав заявление на включение в список застрахованных лиц от 13.08.2019. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Средства поступят на ваш счет в течение 2-х дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Альфа-Банк.
ymash24
2019-10-01T08:33:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка