Финансовая защита

14.09.2019 18:34
2317
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за потребительским кредитом, обращаюсь уже не в первый раз. Являюсь клиентом банка. Конечно все хорошо и проценты устраивают, но.... при сумме 350000 оказалось, что 85000  обошлась мне «услуга Финансовая защита»!!!! Я просто в шоке была!!!! 85000!!!! Почему в отделении мне менеджер не озвучила эту сумму!!??? Они объясняют все хорошо, но сумму не озвучивают! Как так?! Я уже позвонила на горячую линию в банк и девушка оператор рассказала мне все как сделать. Я написала от себя заявление, что отказываюсь от финансовой защиты приложила ксерокопию паспорта и отправила письмо по почте в Москву! Прошу верните мне денежные средства за не нужную мне услугу за такую сумму! Кредит оформила 9.09, а заявление написала 10.09!  Вот прям без этой не озвученной финансовой защиты, был бы самым лучшим банком для меня.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-19T13:29:06+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии по вашему обращению. Сожалеем, что на начальном этапе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Рады, что ваш вопрос был решён положительно. Сервис-пакет «Финансовая защита» отключён. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями, со своей стороны сделаем всё от нас зависящее. С Уважением, Ренессанс Кредит
Elenaiwanchenko
2019-09-19T22:55:44+03:00
Умнички! Вопрос решили быстро и оперативно! Благодарю операторов, которые мне помогли! Деньги оказались на счету спустя пару дней! Люди, кто кинулся, более, чем 10 дней спустя- это уж ваша не внимательность! Прийдя домой можно спокойно сесть и ознакомиться с документами. Что, я и сделала. А проценты 19,9 % это нормальная процентная ставка! Никто, никому просто так давать кредиты не будет. У банка, естественно должна быть своя выгода, на то они и банки)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка