Взяли плату за обслуживание по карте, которую обещали бесплатно

В июне воспользовался акционным предложением на выпуск кредитки "100 дней без %" на одном из интернет-сервисов. К моменту получения уведомления о выпуске карты начал сомневаться о том, что правильно понял условие о бесплатном выпуске и обслуживании карты и решил уточнить этот момент в чате в мобильном приложении. 4.06 мне ответили, что по карте предусмотрена плата за обслуживание. Я попросил аннулировать заявку, платная карта мне была не нужна. В ответ на это специалист в чате написал, что дополнительно уточнил этот вопрос, и по системе банка плата не предусмотрена. Перед поездкой в банк я еще раз на всякий случай написал в чат, предусмотрена ли плата за обслуживание по карте. Мне ПОВТОРНО подтвердили, что карта полностью бесплатна. Получаю карту, сотрудник в отделении на мой уточняющий вопрос в ТРЕТИЙ раз подтверждает мне, что карта по системе проходит как бесплатная, документы при этом печатаются с указанием платы в 1190 рублей. Сотрудник предполагает, что плата печатается в документах стандартная, согласно тарифу, но раз у меня выпуск по акции, списания не произойдет. А если вдруг произойдет, то надо составить обращение и вопрос решится. Ок, перед активацией карты еще раз пишу в чат, нормально ли это, что в документах на бесплатную карту предусмотрена годовая плата за обслуживание, и стоит ли мне карту активировать или лучше этого не делать, если платить я не планирую. В ответ мне в ЧЕТВЕРТЫЙ раз подтверждают, что карта бесплатна. Ок, активирую карту, провожу первую операцию. Угадайте, что происходит? Правильно, списание платы за годовое обслуживание в сумме 1190 рублей. Пишу в чат с просьбой составить обращение, зная, что банк обычно лоялен при рассмотрении жалоб и признает свои косяки, если они имеют место. На обращение мне отвечают, что я сам подписался в документах, предусматривающих ГО, ответы в чате никого не волнуют, плата будет взиматься, решение по обращению окончательное и пересмотру не подлежит. После чего в чате пропадает история переписки за означенный период. Разочарован мелочностью банка и тем, что приходится тратить столько времени на жалобы. Рассчитываю на скорое решение вопроса. Все скриншоты переписки, разумеется, в наличии.