Обманным путем оформили дебетовую карту с ежегодным обслуживанием!

17.09.2019 15:31
2033
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имея зарплатную карту Альфа-Банка, с ежегодным обслуживанием 490рублей,позвонила на горячую линию Алфа-Банка,с просьбой оформить мне вместо неё зарплатную карту без ежегодной комиссии для меня. Девушка выслушала,спросила в каком отделении удобнее будет мне её забрать.И сказала ожидать смс.Через 2 дня с меня снимают еще 588 рублей.Позвонив и спросив ,в чем дело,мне ответили ,что эта комиссия ежегодная с этой новой карты! Это как вообще такое может быть?!Это просто беспредел!!!Прошу соединить с начальством!Говорят,что  нет технической возможности!Ну и как с таким"Банком" можно сотрудничать.!!! И что от него можно ожидать вообще....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T17:59:22+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень рады, что ситуация была успешно урегулирована. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Orlova.m
2019-09-18T17:10:17+03:00
После оставления претензии в банк, сегодня пришло смс с Альфы-Банка о том,что произошла ошибка и банк приносит свои извинения и возвратил мне списанные денежные средства за ежегодное обслуживание.Вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка