Проблемы с зарплатным проектом

17.09.2019 16:15
3199
Оценка
2
Отзыв проверен
Устроился на новую работу и мне, как это часто бывает, в добровольно принудительном порядке открыли счёт в Райфайзене. Уже самый первый контакт с банком меня поразил. Первым этапом знакомства с банком было сообщение от отдела HR на работе, где было сказано, что банк испытывает трудности с оповещением клиентов о готовности карты и по этому мне нужно самому позвонить и уточнить готова ли моя карта.  Позвонив в банк, мне сообщили, что карта изготавливается в течение НЕДЕЛИ. Изумившись, я поинтересовался чего это они там неделю изготавливают, когда та же Альфа делает её пару дней максимум. Слава богу карта была готова в тот же день и я пошёл её забирать. В процессе выдачи карты специалист сообщил о проблемах с системой и что он не может сделать ничего кроме выдачи карты. А именно: назначить кодовое слово, выдать логин/пароль к ЛК. В связи с чем возникает вопрос: как это так выходит, что карту выдать можно, а всё остальное не можно? А может кому то было лень тратить время и делать то, за что ему не начисляется мотивационная премия? Вопрос остаётся открытым, товарищ Эльман. Тем временем прошла где-то неделя и пасмурным утром 17го сентября я решил пополнить баланс телефона. На попытку осуществить задуманное в мобильном банке появилось красное уведомление о том, что мой номер телефона чёт подозрительный, в связи с чем, я не могу пользоваться мобильным банком пока снова не подтвержу свой номер телефона. Только вот прежде я должен поменять (либо подтвердить) свой пин код на сайте банка (как СБ Райфайзена связывает две эти вещи, судя по всему, тайна, которая умрёт вместе с ними). Какого же было моё удивление, когда выяснилось, что для смены пин кода карты мне достаточно нажать пару кнопок на главной странице сайта ДАЖЕ НЕ ЗАХОДЯ В СВОЙ ЛК. "Тот случай, когда СБ банка позволяет менять пин код любому бомжу, нашедшему карту, а потом блокирует все подряд, потому что у них МНОГАМАШЕННИКОВ РАЗВЯЛОСЬ" Убедившись в секьюрности данной операции я сменил пин код и, позвонив в банк, восстановил доступ к благам цивилизации. В тот же день, немного позже я задумал перевести 170 р. себе на Яндекс деньги, банк данную операцию заблокировал 2 раза. Снова обратившись в кол центр я получил ответ, что теперь, оказывается, не только мой номер, а я весь подозрительный и мою карту следует заблокировать. Я сообщил, что я не Бен Ладен и мои 170 деревянных не направлены на финансирование террористических группировок и мне сказали, что с удовольствием разблокируют карту сразу же, как только я скажу им кодовое слово, которое, я не смог назначить в связи с тем, что в МОМЕНТ ВЫДАЧИ КАРТЫ карты, по словам Эльмана, у него "не работала система". Выходит, что разблокировать карту я могу только через отделение, а так как я в тот день не взял с собой паспорт, то я на сутки остался без карты. Друзья, это жопа. Если у вас есть возможность не открывать карту в данном желтом недоразумении- пользуйтесь данным даром судьбы незамедлительно ибо у меня такой возможности нет и страдания мои на этом, очевидно, не закончены. To be cotiniued...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-17T16:47:53+03:00
Добрый день, Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка