Супер сервис от Альфы

17.09.2019 21:37

1997

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток, хотелось бы поделиться отзывом о работе сотрудников в дополнительном офисе Людмила дорогого Альфа банка. Обращался вечером под закрытие с целью снять 200 долларов в поездку за границу, смысл обращения именно через офис был в том, что за неимением валютного счета ранее открыв его в день поездки в банкомате его не видно и никаких операций совершить невозможно. Итак, взял номерок в 19-58 бал полностью уверен что операция не займет много времени и можно будет дальше смело направляться в аэропорт. Сотрудник, который заканчивал обслуживать клиента, сразу уточнил какая планируется операция и никаких проблем озвученная мною операция на первый взгляд у него не вызвала. Прошло 17 минут..Наступает тот самый момент. Объяснив повторно сотруднику цель визита получаю ответ - "а валюта у нас только под заказ, да и вообще у нас инкассация прошла". На логичный вопрос в чем сложность выдать 200$, сотрудник ответила что это только с согласования, но естественно никого из начальства в это время уже не было. И таким образом я впервые столкнулся с подобного рода проблемами в Альфа Банке, в голове только 2 вопроса: С каких пор так сложно получить без согласования 200 долларов и о чем думал сотрудник слушая первый раз мой вопрос и заставив прождать меня 20 минут ради того чтобы провести эту операцию с комиссией в банкомате??

Альфа-Банк

2019-09-25T15:10:18+03:00

Уважаемый клиент, для получения долларов США в пределах эквивалента равного 500 000 рублей нет никаких сложностей, не требуется даже предварительный заказ, но поскольку вы обратились за две минуты до закрытия отделения ответственными сотрудниками отделения уже была выполнена инкассация денежных средств. К сожалению, специалист, к которому вы изначально обратились, уточнить данную информацию не мог, поскольку он был занят обслуживанием другого клиента. Учитывая все факты, мы решили вернуть вам комиссию, удержанную за снятие наличных с конвертацией через банкомат. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026