Банку не нужны новые клиенты?

19.09.2019 13:41
3080
Оценка
1
Отзыв проверен
6 сентября 2019 г. я подала заявку в банк на оформление кредитной карты. звонок от специалиста, в разговоре, кроме сбора информации, выяснились детали, которые мне необходимо было уточнить. И мы договорились, что специалист перезвонит через час, чтобы узнать мое окончательное решение о выпуске карты. Этого не произошло. Когда я перезвонила, мне сказали, что Анатолия, который ведет мое дело, уже нет на рабочем месте, и он свяжется со мной завтра. На следующий день я снова обратилась в банк и получила информацию от другого специалиста, что карту выпустили и она будет доставлена  9 сентября 2019 г. в течение дня, хотя окончательного решения с моей стороны не было.  Обозначенный день я провела в ожидании курьера и совершила несколько попыток выяснить, что вообще происходит.  В этот день карту так и не привезли. 10 сентября я обратилась в отделение банка, где сотрудники в течение длительного времени безуспешно пытались связаться с Анатолием и узнать судьбу карты. В результате мне снова пообещали, что он свяжется со мной.  Связался со мной Анатолий 19 сентября (!). Разумеется, к этому моменту у меня уже была карта другого банка, доставленная мне на следующий день после заявки...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T16:12:17+03:00
30.10.2019 Спасибо за отзыв. Мы принимаем оценку автора за отсутствие обратной связи со стороны сотрудника банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-04T11:24:12+03:00
Добрый день! Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка