Обман

Здравствйте! Сегодня в отделении банка г. Челябинк ул.Свободы, д. 66 я оформила потребительский кредит. Старший инженер РК ККО Ев-ва А.И. при оформлении кредита мне сказала, что обязательно оформление для выдачи кредита: 1. Сервис-пакета "Финансовая защита" стоимостью 22 800р. 2. Услуга "SMS-оповещение" стоимостью 2 000р.  3. Полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество стоимостью 8 000р. Я сказала, что от всех услуг отказываюсь. Ев-ва А.И. сказала, что эти продукты обязательны и без них выдача кредита невозможна, банк вынужден отказать мне... Дома я еще раз прочитала договор, где было написано, что Услуга "SMS-оповещение" и Сервис-пакета "Финансовая защита" подключаются по желанию клиента (п.2.1.1 и п.2.1.2 КД) Получается,  меня ввели в заблуждение, сказав, что данные продукты банка обязательны для оформления и выдачи кредита. Про полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество совсем другая история... Ев-ва А.И. мне перед оформлением сказала, что они ни с какими страховыми компаниями не сотрудничают и все услуги ("SMS-оповещение" и Полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество) входят в Сервис-пакета "Финансовая защита". Получается, что опять обман? Я, после прочтения документов, позвонила на горячую линию, на что сотрудник мне сказал, что даже не видит данный полис. Вопрос: как так? ведь банк не сотрудничает со "левыми" страховыми компаниями?? Тогда причем тут полис  СК Согласие??? Также сотрудник сказал, что оплата за этот пакет смс уведомлений не возвращается. А как же закон РФ??? При этом ко всему мне была оформлена кредитная карта, которая мне вообще не нужна. Ев-ва А.И. положила на эту карту мои, полученные по кредиту, денежные средства, тем самым активировав эту карту. Но изначально, по ее словам, я поняла, что эта КК дана для погашения кредита, а не с доп. лимитом. Про то, что она отдельная кредитная карта, я тоже разобралась уже дома. Прошу разобраться с данными доп.услугами, которые были на меня оформлены, прошу вернуть денежные средства, взятые с меня обманным путем в размере 32 800 руб. Так же прошу принять меры по отношению к сотруднику Ев-вой А.И. за обман при оформлении Финансовой защиты.