Ужасный банк и ужасное приложение.

22.09.2019 17:58
2198
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в данном банке потребительский кредит. Внес деньги больше положенной суммы и указал частично досрочное погашение и все это через приложение. И как ни в чем не бывало не парился на счет ежемесячной оплаты. Но после даты списания платежа, на следующий день мне пришло сообщение, что у меня задолженность по платежу. Я прифигел. Звоню в банк и говорю что за черт, на что мне сказали что у меня они всю сумму списали сразу как я положил и написал на частично досрочное и уверяли что в приложении сразу указано что спишется вся сумма.. Хотя в приложении есть полное и досрочное погашение, в досрочном сказано: "Внесите сумму, превышающую ежемесячный платеж, да даты списания. В плановую дату она спишется со счета." В результате мне на числили пени и сказали, а мы не можем отменить пени. Банк Ренессанс, что за фигня у вас происходит, по вине работы вашего приложения страдают потребители. Не рекомендую данный банк, для сотрудничества. У них даже нонеймовская пластиковая карта, и то платная с условиями. Просто треш. А еще: При звонке в банк, мне ответила П-а Е.И., так она мне совершенно не помогла, а тупо отмахнулась, сказав обращайтесь в отделение.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-25T12:40:27+03:00
Добрый день! Сожалеем, что возникшая ситуация доставила вам негативные впечатления от сотрудничества с банком. Вкратце зафиксируем основные моменты вашего отзыва. В августе 2019 года вы заключили с банком кредитный договор на оплату товара. Отметим, что особенность товарных кредитов в том, что в первые 30 календарных дней с момента оформления кредита, частичное погашение можно осуществить на следующий рабочий день после соответствующего распоряжения согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт», что произошло и по вашему договору. Частичное досрочное погашение было успешно осуществлено, но на ближайшую дату по графику средств для погашения ежемесячного платежа на счете не было. В связи с чем, образовалась просроченная задолженность и банком были начислены штрафные проценты. Со своей стороны мы постарались оперативно рассмотреть ваш вопрос. Знаем, что подробные комментарии были предоставлены вам сегодня в рамках разговора с нашим специалистом. Надеемся, что принятое решение по вашему обращению принесет вам положительные эмоции, и сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
l*******@gmail.com
2019-09-25T12:40:06+03:00
После данного отзыва. Сегодня 25 сентября 2019 года, мне позвонил представитель банка и принес извинения. Начисленные пени вернули и сказали что моя кредитная история не пострадает. Вот за это им большой плюс. Но осадок остался, вот почему этот вопрос нельзя было решить сразу после моего звонка? Спасибо, что отреагировали и решили данную неприятность, в положительную сторону для клиента вашего банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка