Опять навязывание дополнительных услуг

24.09.2019 14:48
2187
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько недель подряд звонил специалист банка с предложением по кредиту наличными, честно говоря уже имел негативный опыт с этим банком ( в плане навязывания страховки), поэтому не соглашался, пока специалист не уверила меня что кредит одобрен без дополнительных услуг . Несколько раз переспросил сумму кредита, процентную ставку, срок, наличие / отсутсвие дополнительных услуг, специалист по телефону меня заверила что условия все согласованы, остаётся только приехать в ДО банка в г.Ульяновске, подписать документы и получить денежные средства.  В назначенное время подъехал в офис , специалист загрузила мою заявку, озвучила мне сумму , которую я согласовывал со специалистом из головного офиса ( копейка в копейку), срок, процентную ставку, ежемесячный платёж по кредиту .  Подписал пакет документов , через кассу получил деньги , через несколько минут вхожу в мобильное приложение , и с удивлением вижу сумму кредита на 6500 руб. больше полученной на руки. Конечно же звоню в службу поддержки , где мне специалист объясняет что это дополнительные услуги к кредитному договору с которыми я был ознакомлен перед подписанием договора и вернуть денежные средства за которые нет возможности ,т.к. услуги уже оказаны Как же так получается, головной офис одобряет мне заявку на условиях без доп.услуг, в ДО меня оформляют с доп.услугами , ни слова ни сказав о их ( дополнительные услуги )включении  в условия кредитного договора. Крайне недоволен оказанием услуги по предоставлению потребительского кредита банком( второй раз сталкиваюсь с ОТКРОВЕННЫМ ОБМАНОМ сотрудниками на стадии оформления ), сотрудничать с данной финансовой организацией крайне не рекомендую ,  кредит буду закрывать досрочно в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-28T19:32:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 23.10.2019. Оценка и решение проблемы из дополнительного отзыва зачтены.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-01T14:24:47+03:00
Добрый день. При оформлении кредита, действительно, существует возможность подключения дополнительных услуг, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. В рамках договора, который заключен между банком и торговой точкой, сотрудники данной компании могут предложить оформить продукт/услугу за счет кредитных средств и после согласия клиента направляют в банк заявку. Вместе с тем, решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Мы очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились удалось урегулировать. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и оценка к вашему отзыву будет изменена на положительную. С Уважением, Ренессанс Кредит
i*******@gmail.com
2019-10-22T14:38:29+03:00
В дополнение: после написания отзыва, в течении дня связался сотрудник головного офиса, ещё раз озвучил проблему, которая возникла при оформлении кредитного договора, проблема была решена путём возврата денежных средств за дополнительные услуги на счёт кредита. Благодарю сотрудников банка за оперативность в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка