Некачественное оказание услуги

24.09.2019 22:50
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит в этом банк, кредитный договор № 74750504047 от 23.10.2018г. Мне были подключены все доп. услуги что возможно, так как торопилась, смирилась с этим. Но недавно перебирала документы и обнаружила кредитный отчет, который очень плохо пропечатан и практически не читаем, сначала подумала что это услуга бесплатная, но прочитав договор п 2.1.3 обнаружила что стоимость данной услуги 900 рублей, то есть с меня взяли 900 рублей за бумагу, так как отчет не читаем, составила обращение в банк, на что получила ответ что услуга оказана и вы сами на нее согласились, допускаю что согласилась, но вы мне предоставили отчет который не возможно прочитать, то есть просто филькину грамоту за 900 рублей. Требую вернуть деньги в кратчайшие сроки на кредитный счет!!! Так как услуга оказана некачественно!!! Прошу администрацию ресурса засчитать оценку сразу, готова предоставить вам скан отчета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T13:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Magnoliy2017
2019-10-03T18:53:58+03:00
Проблема решена
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-02T09:04:23+03:00
Добрый день. Для нас очень важно мнение клиентов, поэтому мы всегда реагируем на поступающие обращения и проводим детальную проверку заявленных сведений для принятия объективного решения по каждому вопросу. Указанная вами информация была незамедлительно принята в работу. Рады, что ситуация была урегулирована. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите. Готовы предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
Magnoliy2017
2019-09-24T13:07:59+03:00
Проблема решена, денежные средства поступили на кредитный счет, спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка