Банкомат принял деньги, но не зачислил их на счёт

25.09.2019 20:18

2371

Оценка

Отзыв проверен

11 сентября 2019 года, я пытался пополнить свою дебетовую карту с помощью банкомата в отделении «Ворошиловское» ОТП Банк, однако приняв наличность, он неожиданно завис, через несколько секунд выдав сообщение об ошибке, оставив меня без денег и какой-либо квитанции. Средства так же не зачислились на карту. Я сразу же обратился к работникам банка и составил обращение с просьбой разобраться с возникшей неприятностью (сумма была достаточно крупная). 24 сентября мои денежные средства были благополучно возвращены и зачислены на мой счёт, о чём мне было сообщено телефонным звонком и смс-уведомлением. Выражаю банку признательность за решение проблемы в разумные сроки, а также [b]отдельную благодарность управляющей Наталье С.[/b] за профессионализм и помощь в разрешении данной ситуации в кратчайшие сроки. [i]P.S. В качестве пожелания, хотелось бы порекомендовать банку обратить внимание на техническое состояние банкомата, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем.[/i]

Администратор народного рейтинга

2019-09-29T18:11:20+03:00

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты сообщений о списании и зачислении суммы нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 08.10.2019 Материалы получили. Однако, учитывая сбой банкомата, в итоге засчитываем «4».

ОТП Банк

2019-09-26T12:40:29+03:00

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы нашли время и поделились своей историй со всеми пользователями портала. Конечно, неприятно, когда происходит такая ситуация и средства не поступили на счет Вашей карты. Сотрудники Банка в данном случае произвели все необходимые действия по инкассации и зачислению средств для того, чтобы решить возникшую проблему в минимально возможные сроки. Безусловно, я направила Ваши слова благодарности коллегам, которые участвовали в работе по рассмотрению Вашего обращения. Роман, я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге! user-289325902402 Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...

ОТП Банк

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон user-102912599792 В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...

ОТП Банк

Выпуск дебетовой карты user-599026314358 В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...

ОТП Банк

Отличный и современный банк user-723723719503 Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Разумная консультация bobis01 Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На...

ОТП Банк

Благодарность Ивану за помощь user-932122490068 05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в...

ОТП Банк

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026