Худший из банков в решении вопросов

26.09.2019 14:32
3214
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда я обратился в первый раз за ипотечным кредитов всё было очень хорошо! Был в банке один единственный раз - при подписании документов. Всем расхваливал данный банк. Выплатив ипотеку обратился к ним опять "и тут началось"... Спустя год оказалось, что мне при выдаче ипотечного кредита сотрудники оформили карту с годовым обслуживание (как так? такое впервые - это же просто форма внесения денежных средств) - и через год они потребовали от меня денег. Уточнив у специалиста смогу ли я оплачивать через онлайн приложение если закрою данную карту получил утвердительный ответ (на вопрос нет ли "бесплатной карты" для внесения денежных средств на обслуживание кредита - получил отрицательный ответ). Но когда подошло время оплаты кредита оказалось, что через приложение перечислить с карты другого банка на счёт ипотеки не внести... Потратил несколько "времени" на общение по телефону с банком - пробовали и счёта другие открывать и карты, но в приложении они так и не появились!!!  Сказали ехать в офис - приехал - оформил карту с бесплатным обслуживанием на 4-ре года (хотя утверждали, что у них нет таких) - и что вы думаете? Вторые сутки карту "не видно", хотя на ней уже лежат деньги на оплату платежа...Общаясь почти с десятком представителей банка через чат они меня "обрадовали" - нужно приехать в банк - снять деньги с их карты и оплатить через карту!!! Как так? Ни кому не советую данную организацию! Только проблемы и не компетенция...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-04T09:57:26+03:00
Добрый день! Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. Ваша карта доставлена в отделение "Бескудниково" С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка