Необоснованное списание комиссии. Горячая линия банка не работает.

26.09.2019 15:37
2124
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 сентября ОТП банк списывает оплату за обслуживание карты. Списание произошло двумя платежами на суммы 71,05 рублей и 77,75 рублей. Суммарно плата за  якобы обслуживание карты составляет "странную" сумму в 148 рублей, и даже 80 копеек.  Ссылка на скрин выписки из ИБ: http://vfl.ru/fotos/b7b253d227984520.html Соответственно невольно возникает вопрос что это за плата такая?  Необходимый оборот для бесплатности был с запасом выполнен в августе месяце. Считайте и проверяйте.  И еще вопрос: Куда делись операторы с горячей линии? Функционал ГЛ не позволяет с ними связаться, рекомендуют звонить позднее. Позднее это когда? Звоню вам весь сегодняшний рабочий день. Когда нужно перезвонить? Завтра? Через неделю? Когда? Разбирайтесь в сложившейся ситуации.  Списанные деньги возвращайте на счет. Чините свою ГЛ. На мой взгляд за такие выкрутасы, оценки 1- для вас слишком много.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-01T06:47:37+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации хочу пояснить, поскольку совершенная Вами по карте операция от 23.09.2019 г. отразилась по счету 25.09.2019 г., сумма совершенных покупок в расчетном периоде составила менее 10 000,00 руб. и в соответствии с Тарифами по Вашей карте была удержана плата за ее обслуживание. По итогам рассмотрения принято решение пойти Вам навстречу в разрешении данного вопроса. Начисленная плата была отменена. Дополнительно уточню, что телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Однако на линии бывают периоды пиковой нагрузки, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
kos163
2019-09-30T21:25:50+03:00
Вопрос решен. Решен оперативно. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка