Халатности в хранилище

Добрый день.Для осуществления сделки купли-продажи, обратилась в ваш банк филиал которого расположен по адресу г.Краснодар ул.Дмитриевская дамба 11, для заключение договора аренды сейфовой ячейки. Сотрудники филиала проявили верх не компетентности, первое чтиво сообщили что ячеек нет, хотя по телефону было сообщено наличие ячеек, в итоге при обращении к главному специалисту М-нко А.В. выяснили что ячкйки есть, и приступили к заключению договора от 29 август 2019 года под номером 408/ФЛ, на аренду банковской ячейки сейфа № 29. После оформления договора выяснилось что исправного детектора купюр в хранилище нет, принесли детектор из кассы филиала, и пройдя все процедуры наконец то заложили деньги в ячейку.Однако после того как покинули здание банков вместе с продавцом,  нами было установленное, что денежные средства, были положены в ячейку № 14. В результате вернувшись в банк через несколько часов и сообщив о данном факте главному специалисту повторно спустились в ячейку и как предложил ваш сотрудник чтобы не переделывать документы переложили из 14й ячейки в 29ю, запись в журнал о повторном посещении не вносили. При обращении о выдаче денег, 14 го сентября 2019г., в рабочий день банка, сотрудники сообщили что выдача невозможна по причине отсутсутсвия сотрудников, в досрочном расторжении договора тоже было отказано. Прошу Вас провести служебное расследование по факту нарушения регламентов банка, а так же халатное отношение к требованиям безопасности при посещении хранилища.Вот такая история. Храните деньги в стеклянных банках, сотрудники просто огонь.