Россельхозбанк

Берегите свои нервы и время - не пользуйтесь мобильным банком

28.09.2019 18:11
2540
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера в мобильном банке россельхозбанка сделал пополнение карточного счёта со своего текущего счёта.Ждал ПОЛТОРА часа, пока деньги с одного внутреннего счёта попадут на другой внутренний счёт банка!При этом последние полчаса статус операции был "Исполнен", но на карточном счете средств не было.Выполнение аналогичной операции в системах других банков занимает несколько секунд, Россельхозбанку потребовалось полтора часа!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-05T11:39:46+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. Мы не оцениваем технологические работы, проводимые банком, подтверждённые объявлением в системе ДБО. Обработка операций в системе ДБО были осуществлены Банком в нормативные сроки. 08.10.2019 Отзыв возвращаем на повторное расследование. Ожидаем окончательный ответ от банка на комментарии автора. 10.10.2019 В итоге расследования ситуации оценка засчитана за сам факт наличия технических трудностей в указанные даты.
splutter
2019-10-05T11:52:36+03:00
Спасибо что обратили внимание на мой отзыв! Банк НЕ пояснил ситуацию, почему статус операции был "Исполнен", а денег не было ни на счёте списания, ни на счёте поступления ещё очень долго. Эта ситуация по Вашему нормальная и не требует оценки?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-30T11:24:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подключив систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» (далее - ДБО) , Вы присоединились к Условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» (далее – Условия ДБО). Ознакомиться с Условиями ДБО Вы также можете на сайте Банка в сети Интернет https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/. В части исполнения распоряжений сообщаем следующее. Согласно п. 4.5. Условий ДБО прием распоряжений Банком осуществляется круглосуточно. При этом согласно п. 4.6. Условий ДБО исполнение электронного документа Пользователя, оформленного и направленного Пользователем в Банк с использованием системы, осуществляется Банком в порядке поступления, но не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. Хотели бы отметить, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по сокращению сроков обработки операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка