Включили дополнительные услуги от которых я отказался

30.09.2019 16:11
2173
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку). При оформлении кредита мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре. Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил. Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения. Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-11T13:11:48+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался ответственный сотрудник и проинформировал о результате рассмотрения отзыва. В рамках этого ресурса также хотим принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ошибку со специалистом, оформлявшим кредит, проработали, сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций более не возникало. Для получения средств со счета кредита ожидаем вас завтра в ДО "Москва Сходненская". Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
burdenko2000
2019-10-12T16:10:07+03:00
Вчера со мной связались из Банка, принесли свои извинения, а сегодня в отделении около метро Сходненская мне вернули в кассе все средства за дополнительные услуги. Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка