Списание денежных средств

30.09.2019 23:59
3266
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожу за границей, нет возможности связаться по телефону. Можно, но будет достаточно дорого. Ужасная работа онлайн чата. Один вопрос мусолят уже неделю. Нет быстрого ответа, либо я не могу в ту же секунду ответить. Каждый раз подключается разный менеджер, и я задаю один и тот же вопрос. Цирк. Он ознакамливается, спрашивает какой мой вопрос. Я задаю, и так по кругу. Вопрос мой следующего характера. При бронировании Авто, заморозили сумму, ее указали в истории, уход был обозначен. Я позвонил в точку списания, в точке списания сказали, что они ее не списали. Ок. В банке говорят обратное. Причём до моего обращения, я мог увидеть это списание, после - оно было удалено. Кроме того менеджеры говорили мне всю неделю о списании всей суммы, а сегодня оказалась совсем другая. В общем, как я вижу ситуацию, деньги найти не могут.  Если Вы пришли работать, так делайте свои обязанности до конца. Не сидите попросту, дайте место тому, кто будет выполнять их на 100%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T22:25:59+03:00
28.10.2019 Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию сотрудника.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-19T12:11:38+03:00
Добрый день. Мы приносим извинения за некорректную консультацию сотрудников банка. С ними была проведена работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Сумма, указанная в Вашем обращении, была зарезервирована торговой точкой. Списание было произведено на меньшую сумму. Разница была Вам возвращена в доступный баланс по Вашей карте. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка