Изменение номера мобильного телефона дистанционно

Начнем с того, что живу (учусь) я за рубежом. Мой российский номер мобильного телефона был перепродан другому человеку, так как я больше 6 месяцев им не пользовалась. К этому номеру были привязаны все мои банковские счета и карты в РФ.  Одним из них была кредитная карта от Альфа-банка (100 дней без процентов) которую я получила буквально за день до отъезда обратно на учебу. На кредитной карте была крупная сумма, моя подушка безопасности за рубежом. Узнав, что кто-то может получить к ней доступ просто из-за номера телефона и приходящих смс оповещений, у меня началась паника, учитывая, что из-за обновления моего телефона у меня еще и доступ к мобильному банку пропал.  Чтобы сменить номер телефона я позвонила в банк, объяснила ситуацию, однако для данного процесса необходимо кодовое слово, которое я не помню. Кредит оформлялся в спешке, и я абсолютно не помню момент, когда давала кодовое слово.  Операторы мне говорили, что оно должно быть пропечатано в анкете, которую мне дали с документами. Но его попросту не было.  Я звонила раза 3 минимум используя при каждом звонке 3 попытки чтобы угадать это кодовое слово,  использовав всевозможные комбинации, которые могли прийти мне в голову год назад. Все в пустую, и каждый раз разговор с оператором проходил по одному и тому же сценарию: верификация - история - подбор слова. Я решила позвонить в очередной раз, но уже чтобы сменить непосредственно кодовое слово. В этот раз оператор попался более опытный, к сожалению я не помню ее имени (я ей очень благодарна). Она предложила написать служебную записку от моего имени, чтобы изменить номер телефона, т.к. в моем случае другого выхода нет: мой номер телефона мне не принадлежит, кодового слова я не помню, сорваться с места и прилететь обратно в СПб, чтобы на месте все исправить, тоже нет ни ресурсов, ни времени. Со мной должны были связаться в течение недели по-моему, но этого не произошло. Я позвонила еще раз уже зная о служебной записке. Мой запрос направили по новой. Через 3 дня со мной связались по моему текущему мобильному, я прошла верификацию. В личном порядке для решения моей проблемы мне предложили отправить по имейлу фото с паспортом соблюдая несколько правил. И вот наконец-то у меня есть доступ к мобильному банку и информации по моим счетам.  Это был изматывающий опыт, но всему виной моя безалаберность, если можно так выразиться. А сотрудники банка мне очень помогли, пусть и не сразу, но мне не на что жаловаться.  Спасибо Альфа-Банк.