Никто не контролирует доставку

03.10.2019 09:15
2752
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 сентября оформила кредитую карту, получила одобрение и смс что доставка запланирована на 02.10.2019г. В этот же день вечером мне позвонили из курьерской службы чтобы уточнить адрес доставки и спросили можно ли перенести дату доставки на 01.20.2019г., на что получили утвердительный ответ. Весь день 1-го числа прождала напрасно, 2-го числа тоже доставки не было. Сначала я позвонила в мтс-банк там мне через пол часа ожидания оператора ответили что передали карту в службу "Финдоставка" отправили мне номер их телефона и сказали разбирайтесь сами. И я раза с пятого кое как дозвонилась до службы доставки, отвечать на мой номер телефона они не хотели срабатывал автоответчик что они перезвонят позже, но звонка не было. Я позвонила с номера мужа с его телефона с третьего раза дозвонилась, взяли трубку и сказали что доставка перенесена на 03.10.2019г. приносим вам свои извенения, а курьер разве вам не звонил? Логично что если бы он мне звонил я бы в службу доствки вообще не звонила! Пока что от них ни слуха ни духа! Возникает вопрос: МТС-Банк вообще не контролирует доставку Своего продукта Своему Клиенту и почему доверяет доставку своих карт службе доставки о которой во всем интернет пространстве не одного хорошего отзыва: только одни ругательства?!      Неужели МТС-БАНК не заботится о своей репутации имея дело с разгильдяями?!
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-04T18:47:57+03:00
Здравствуйте, Юлия! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня карта была Вами получена и активирована. Мы передали информацию нашим партнерам для недопущения подобного в будущем. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
Юля Чернышова
2019-10-09T20:02:10+03:00
Спасибо вопрос решён , буду надеяться что дальнейшее оставит только позитивные эмоции !!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка