Нормальный банк с хорошим сервисом

03.10.2019 10:32

2154

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом нескольких банков, зашла написать негативный отзыв о Россельхозе в связи с их косяками по ипотеке, и очень удивилась, что Альфа-банк ниже в рейтинге, хотя сервис у них просто на голову выше. С Альфой я уже больше 10 лет, основной счет там. Ипотека была в Россельхозе, зарплатный проект - Сбербанк, были кредиты в Сбере и ВТБ. И на мой взгляд Альфа - самый удобный вариант и самый хороший сервис (хотя Сбер в последнее время тоже подтянулся). У Альфы в мой пакет входят 5 карт (1 на имя мужа, 1 у мамы на всякий случай, еще 2 привязаны к счетам в валюте для поездок), все карты с бесплатными смс уведомлениями и без плат за обслуживание при определенном остатке на счету (не особо большом). Счет с % на остаток, невысокими, зато никаких ограничений на снятия. Очень удобный интернет-банк и мобильное приложение. И хороший колл-центр, до которого реально дозвониться и в котором операторы могут решить вопрос. Так что в отделениях я бываю крайне редко, в основном забрать перевыпущенные карты. Есть конечно и минусы. Была сложность со снятием сразу крупной суммы налички (через оператора оказывается приличная комиссия, банкомат в отделении в тот день не работал, пришлось кататься по нескольким банкоматам и снимать в 2 дня). И этим летом принудительно переводили на push уведомления всех пользователей мобильного банка, но после кучи негативных отзывов одумались и вернули смс. Но в целом плюсы с лихвой перекрывают минусы

Администратор народного рейтинга

2019-10-10T17:06:32+03:00

Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания, с указанием даты описываемых событий, в комментариях к отзыву или написать нам на responses@banki.ru.

Альфа-Банк

2019-10-03T15:18:56+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что вы столько лет вместе с нами. Приятно, что вы нашли время и оставил отзыв, основанный на богатом собственном опыте сотрудничества с банком. Благодарим вас за отмеченные плюсы и возможные минусы. Мы постараемся соответствовать вашей высокой оценке и надеемся, что еще не раз предоставим повод для написания положительного отзыва, а также примем во внимание ваши замечания. Благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. С наилучшими пожеланиями, ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026