Комиссия за перевод с карты на карту

03.10.2019 15:06

2545

Оценка

Отзыв проверен

1 ноября 2019 мной был осуществлен перевод собственных средств С2С из ЛК. При заполнении полей в альфа клик размер комиссии был указан 0. В квитанции о проведенном платеже комиссия показана так же 0, а в списке проведенных операций к сумме перевода уже прибавлена комиссия (1.95% от суммы выше 20 т.р.) При звонке на горячую линию на вопрос, почему ни при осуществлении перевода, ни в квитанции не указана комиссия, был получен ответ, что продукт новый и функционал ещё до конца не доработан, а комиссия взята в соответствии с тарифами. Такой ответ меня не устраивает. Считаю, что в данном случае банк ввел меня в заблуждение не верно указав размер комиссии при осуществлении перевода. Требую вернуть комиссию за перевод. Если бы размер комиссии был корректно указан в Альфа клике, то я отказался бы от осуществления перевода.

Администратор народного рейтинга

2019-10-10T13:20:39+03:00

Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".

Альфа-Банк

2019-10-08T13:13:02+03:00

Уважаемый клиент, поскольку по карте Яндекс.Плюс доступны бесплатные переводы с карты на карту в пределах 20 000 рублей, при осуществлении перевода с помощью данной карты комиссия не указывается. Это является технической особенностью продукта. Комиссия удержана в соответствии с тарифами, т.к. лимит для бесплатных переводов с карты на карту был превышен. На [url=https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ ]сайте банка [/url] в описании карты Яндекс.Плюс размещена информация с указанием лимита на бесплатные переводы. Уточнить использованный лимит вы можете в приложении (логотип банка в левом верхнем углу, далее "лимиты", вкладка "лимиты на месяц"). В индивидуальном порядке, единоразово, мы решили пойти вам навстречу, списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 2 дней. При осуществлении подобных операций в будущем просим вас учитывать предоставленную информацию. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026