Хорошие услуги, в руках плохих специалистов

Несколько лет назад оформил дебетовую карту в Альфе.  Карта так и не пригодилась, но периодически списывалась комиссия. Как я тогда думал ранее - это за обслуживание карты. Спустя несколько лет решил, что пора перестать тратить деньги впустую. Первый раз попытался закрыть счёт в где-то в марте:  - Обратился в отделение по адресу: Ленинградский просп., 34 Оказалось, отделение в основном для юр.лиц, но физикам также могут помочь (могут, но не хотят).  Ленивый менеджер на просьбу закрыть карту сказал, что это будет долго и проще позвонить в КЦ, чтобы закрыть счёт.  - Позвонил в коллцентр, где потребовалось кодовое слово, которое я конечно же не помню. Сказали, что решить вопрос можно в чате, там эти данные не потребуются.  - В итоге решил сделать всё в следующий раз и забыл про карту на несколько месяцев, из-за чего на карте снова образовался минус.  В следующий раз решил закрыть карту уже в мае: - Решил обратиться в другое отделение, по адресу Бутырская ул., 95; здесь мне снова стали рассказывать как всё сложно и то что нужно закрыть долг и только на следующий день можно будет закрыть счёт. - В очередной раз внёс деньги. После чего написал в чат, где сразу сказал: "что не хочу оплачивать никакое обслуживание, долга нет закрывайте". Сотрудник не пояснив ничего сказал, что счёт закрыт всё ок.  - Подумал, наконец-то сделал то что должен был сделать несколько лет назад. После чего просто скрыл карту в приложении и забыл о ней. Прошло еще несколько месяцев, решил проверить, почему карта так и отображается в скрытых. Оказалось, что счёт то мне и не закрыли, просто заблокировали карту. Более того, на ней снова минус. Решил разобраться почему. Пишу в чат (где, кстати, уже и моя история переписки с прошлыми сотрудниками пропала) всю историю, которая со мной была в прошлый раз, и требую вернуть деньги. На что получаю ответ: - сам "умный" и виноват; - карта бесплатная; - платил ты за какой-то там тип обслуживания в офисе.  На указание явной ошибки сотрудников, которые специально умалчивали, что списание идёт не за карту и за "нужную" мне услугу, получаю вновь ответ: сам "умный".  Поняв, что в банке работают мягко говоря некомпетентные, решил полностью отказаться от супер крутых услуг (закрыть допом и кредитную карту). Уже сентябрь. На этот раз пошёл в еще одно отделение: Дмитровское ш., 13А: - внёс сумму при сотрудниках на дебетовую карту (а до этого мне говорили, что нужно ждать день); - они закрыли мне дебетовую карту; - тут же закрыли и кредитную карту. Думаю ну на этот раз всё будет хорошо. Тут и менеджер вроде как сказал, что я больше ничего не должен + добавил, что дебетовые карты пропадут сразу, а кредитная будет закрываться 45 дней.  Но сомнения к её консультации всё же остались. На следующий день решил проверить личный кабинет альфы: - дебетовые карты пропали; - по кредитной долг 1 000 руб за обслуживание.  Находясь в максимальном шоке, снова пишу в чат, где мне пишут (угадайте что), что я снова сам "умный". Видите ли нужно было закрывать кредитную карту 30 дней назад и тогда бы мы за целый год вперёд с вас ничего бы не списали.  И как бы им всё равно, что специалист в отделении говорит обратное.  Итог: - Читайте всё что подписываете; - Никогда не ходите в Альфу. Консультации нормальной не получите. Зато узнаете какой вы "умный" и что такое футбол (если понимаете, о чём я).