Что хотят, то и творят

31.08.2019 мной был получен кредит в банке Ренессанс № 61756125260.  30.09.2019 согласно графику платежей первая платежная дата по кредитному договору. до 24.09.2019 я обеспечил на счете кредитного договора сумму превышающую сумму ежемесячного платежа. 27.09.2019 в мобильном приложении подключил услугу ЧДП на сумму 5049 руб. Данная сумма была списана в этот же день. Однако 01.10.2019 я обнаружил что у меня имеется просроченная задолженность на сумму ежемесячного платежа. В этот же день я обратился на горячую линию банка за разъяснениями. Сотрудник горячей линии ответил мне, что ЧДП не является ежемесячным платежом, и что платеж нужно осуществить отдельно от услуги ЧДП. Деньги я естественно внес в этот же день. На данный момент задолженность отсутствует. Однако в результате неправомерных действий банка в БКИ появилась информация о просрочке, которой по факту не было. Банк создал просрочку искусственно. Я составил обращение в банк с просьбой разобраться. На что мне ответили что по правилам банка в первые 30 дней я могу вернуть сумму или часть суммы обратно без уведомления. Хотя в других банках, в которых я обслуживался эти условия отличаются. Я понимаю что в разных банках условия отличаются. Но если у вас такие условия, то о них нужно прописывать в договоре или выдавать  условия предоставления кредита под роспись. Мне такие условия выданы не были. Сотрудник при оформлении об этом не сообщил. В договоре в п7. прописано что при совершении ЧДП меняется размер платежа, кол-во остается неизменным. Про первые 30 дней ни слова. В мобильном приложении информации о необходимости дополнительного платежа нет и не было. Смс о наличии просрочки пришло на 3 день. На тот момент задолженность уже была погашена. О необходимости 2 раза вносить платеж я не был проинформирован. Еще в ответе банка присутствовала фраза: Подписав договор, я обязан вносить платеж согласно графику платежей. Так я и не отказывался платить. Наоборот заплатил раньше и большую сумму. Всегда исправно плачу во всех банках. Ипотека, кредитные карты, кредиты рассрочки. Все вовремя, ни одного дня просрочки. И тут на тебе. Связался на свою голову. Банк не захотел меня услышать. Я им про одно, они мне подписью  под договором тыкают. Под договором в котором данной информации нет. Я согласился внести еще один платеж, хотя по факту ежемесячный платеж уже внес. Не просил вернуть мне деньги. Попросил удалить информацию из БКИ. Т. к. это произошло не по моей вине. Но они плевать на меня хотели с высокой колокольни.  Все кто читает это обращение. Человеческий совет. Не обращайтесь в этот банк. Хуже них только МФО.  Я на данный момент клиент 7 банков. Где то есть кредиты, где то закрыл уже. Такое свинство только с их стороны. Больше никогда с ними не свяжусь.