Безосновательно начислили проценты

04.10.2019 18:24
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! ОТП-банк, Москва. У меня карта "Большой кэшбек" 5521 **** **** 2646. Пользуюсь в пределах льготного периода. Задолженность погасил за день до его истечения 1 октября через форму р2р на сайте, погашение прошло по счету 30 сентября, что подтверждается выпиской движения по счету в личном кабинете.  2 октября в личном кабинете появились проценты. Звонок в контактный центр, ответ:" Не волнуйтесь, все условия выполнены, на следующий день информация обновится и сумма процентов уйдет". 4 октября в личном кабинете все без изменений. Звонок в контактный центр, ответ: "Условия не выполнены, деньги зачислены 2 октября (хотя в выписке информация другая!), проценты правомерные". Почему же банк противоречит сам себе и нарушает правила, которые он же сам и установил? Прошу убрать проценты, так как условия льготного периода соблюдены.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-09T07:27:20+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Обращу Ваше внимание, что при внесении денежных средств на карту (или по номеру карты) происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства становятся доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Срок может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Оплата Вами была произведена 30.09.2019 г. По выбранному каналу погашения оплата на счет карты поступила 02.10.2019 г., в связи с чем, были начислены проценты за пользование кредитными средствами, предусмотренные тарифами по Вашей карте. Рассмотрев сложившуюся ситуацию, принято решение пойти Вам навстречу и восстановить условия льготного периода. Произведен перерасчет, проценты в сумме 1 039,78 руб., возвращены на счет карты 07.10.2019 г. В дальнейшем рекомендую производить оплату заблаговременно или производить оплату по номеру счета. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка