Не смог получить свою выпущенную карту

В личном кабинете банка Русский стандарт обнаружил предложение оформить карту статуса Platinum с комиссией за годовое обслуживание в размере 599 руб. В итоге решил воспользоваться данным предложением, т.к. заявку можно было оформить онлайн (в современном мире все меньше хочется посещать отделения банков). Далее заполнил анкету, указал контактные данные и запросил минимальную сумму кредитного лимита (30 000 руб.). После звонка службы андеррайтинга статус заявки 216408422 изменился: одобрен. Через день мне позвонили с Банка и пригласили в отделение за получением карты. В этот же день посетил отделение Банка, но карту сразу получить не удалось: нужно было повторно отправить документы на проверку - паспорт и второй документ. Все документы передал и оказалось, что это происходит не сразу. По заверению сотрудника данная процедура занимает 15 минут, однако у меня не было возможности дождаться решения и я обещал вернуться за картой позже или в другой день. В итоге карту окончательно одобрили, осталось только получить. Далее звонит сотрудник Банка и предлагает получить такую же карту, но с бесплатным обслуживанием за первый год, т.к. я являюсь вкладчиком Банка. Я даю согласию на данное предложение, оформляется новая заявка 216581037, по которой приходит моментальный отказ. Причина отказа непонятна ни мне, ни сотруднику, но скорее из-за того, что уже есть одобренная такая же карта. 03.10.2019 я прихожу вновь в отделение Банка чтобы получить свою первоначально одобренную карту –рассказываю всю ситуацию сотруднице Банка – она предложила отказаться от одобренной карты и направить новую заявку. В итоге написал заявление на отказ от одобренной карты, сотрудница направила новую заявку 216626598 на карту по акции, однако также приходит моментальный отказ. Все попытки сотрудников отделения предложить мне наиболее выгодные условия не увенчались успехом - в процессе одобрения заявки они не участвуют. В итоге: 1) не смог получить свою одобренную и выпущенную карту; 2) Банк отказал по заявкам на акционную карту с бесплатным обслуживанием при наличии одобренного предложения; 3) потратил время – несколько раз пришлось посещать отделение Банка безрезультатно.   Поэтому прошу Вас рассмотреть возможность предоставления банковской карты Platinum по акции с бесплатным годовым обслуживанием.