Навязывание услуг даже в интернет-банке!

06.10.2019 05:22
2348
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом не первый раз, в этот раз 30 СЕНТЯБРЯ 2019Г. решила оформить кредит через интернет-банк,  но и там Банк навязывает свои услуги!!! Да как хитро то сделано-Банк предложил оформить Сервис-Пакет "Финансовая Защита", от которого в процессе "галочка"  не снималась, и "галка"-то была цветная (типо активная ,НО не нажималась) ,вообщем в ИТОГЕ кредит был оформлен опять таки по условиям банка (без права выбора клиенту-оооочень большой минус банку) ,и за эту услугу банк списал 18.144руб (простите-НЕ ЖИРНО!?). Так вот ,я прошу-можно сказать ТРЕБУЮ ,вернуть мне на счет указанный в договоре №74750661033 всю сумму взноса, так как имею права отказаться  в период охлаждения (по заявлению он почему-то 10дней всего).  В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-07T13:00:14+03:00
Добрый день. Стоит отметить, что до подписания договора заёмщик знакомится со всеми условиями, на которых предоставляется кредит/карта. Решение о заключении сделки и своё согласие на её оформление клиент выражает самостоятельно. В случае нежелания пользоваться дополнительным сервисом, заёмщик проставляет соответствующие отметки об отказе в получении таких опций, в том числе и при оформлении кредита через интернет - банк. Поясним, что сервис-пакет «Финансовая защита» - это опция, которая предоставляется нашим банком, и позволяет клиенту оградить себя от непредвиденных жизненных обстоятельств. Проанализировав суть и поток обращений клиентов, мы разработали услугу, которая позволяет комфортно и оперативно решать вопросы заёмщиков, попавших в сложное финансовое положение. В сервис-пакет входит 5 опций, с помощью которых клиент может: - изменить дату списания ежемесячного платежа; - уменьшить размер ежемесячного платежа за счёт увеличения срока кредита; - пропустить один ежемесячный платеж, при этом срок кредита также будет продлен. Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Хотелось бы отдельно обратить внимание, что 3 первые опции клиент может активировать дистанционно, что очень удобно. Согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора, клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление в банк в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Информация размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]сайте[/url] . Подробные сведения вам также были предоставлены в рамках телефонного разговора с нашим специалистом 02.10.2019 года. Заметим, что на 07.10.2019 год заявление от вас в банк не поступало. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка