Образование просроченной задолженности

Добрый день. Согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам» (неотъемлемая часть договора), надлежащим исполнением обязательств по погашению кредита является обеспечение наличия на счёте суммы денежных средств в размере, достаточном для погашения задолженности с учётом очередности списания не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности её последующего списания банком в такую дату. С помощью сервиса для оплаты, предоставляемого партнером банка компанией ООО «Бэст2Пэй», вы осуществили перевод денежных средств в счёт погашения ближайшего ежемесячного платежа по графику за октябрь этого года. При вводе данных на начальном этапе заполнения полей для оплаты через интернет-/мобильный банк указывается информацию о максимальном сроке зачисления денежных средств на счёт - это следующий рабочий день . Учитывая, что вы осуществляли оплату в пятницу, платёж был зачислен в понедельник. Обязательства по переводу средств были исполнены платёжным сервисом в установленные сроки. Увы, денежные средства поступили на счёт несвоевременно согласно графику платежей, по договору образовалась просроченная задолженность. Размер штрафных санкций за нарушение порядка погашения кредита указан в договоре. Заметим, что 10.10.2019 года с вами связался наш специалист и предоставил пояснения. Обращение было рассмотрено индивидуально. Наши специалисты предприняли все необходимые меры для урегулирования случившегося. Надеемся, что этот вопрос можно считать решённым. С уважением, Ренессанс Кредит